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Vous souhaitez effectuer vos achats sur la plateforme de e-commerce Banggood mais avez des doutes quant à sa fiabilité ? Tout d’abord, veuillez noter que comme tous les autres sites de commerce en ligne, Banggood a ses points forts, mais aussi ses défauts.
Pour vous faire votre propre idée, découvrez ici tout ce qu’il y a à savoir sur Banggood, ainsi que nos meilleurs conseils pour effectuer des achats de qualité et en toute sécurité sur la plateforme.
Présentation du site chinois Banggood
Banggood est un site de e-commerce chinois fondé en 2004. Il ne s’agit pas d’une marketplace et de ce fait tous les produits que vous trouvez sont directement proposés par Banggood. Les produits sont variés mais il faut dire que la réputation de Banggood se fonde essentiellement sur les produits high-techs.
Quels sont les points forts de Banggood ?
Banggood a des points forts intéressants et cela fait la différence avec les autres sites d’achat en ligne. On parle notamment des prix et des modalités de livraison qui sont avantageux.
Certains entrepôts en Europe garantissant une livraison rapide
Banggood possède de nombreux entrepôts dont certains en Europe. Ainsi, vous pouvez obtenir vos produits en environ 02 semaines (voire moins) si vous passez la commande de produits se trouvant dans ces entrepôts européens.
Possibilité de payer par PayPal
Banggood donne la possibilité de payer par PayPal contrairement à ses concurrents. Ceci reste très avantageux dans la mesure où vous faites vos achats en ligne pour la première fois et que vous n’avez pas forcément envie de communiquer vos informations bancaires.
Bon équilibre entre prix bas et livraison rapide
En général, les prix sont bas et la livraison rapide si les produits que vous voulez se trouvent dans les entrepôts européens. Notez aussi qu’il est possible de payer des frais supplémentaires pour avoir une livraison plus rapide et ce n’est pas de l’arnaque, ça marche !
Quels sont les points négatifs concernant Banggood ?
Bien que le site possède de nombreux points positifs alléchants, il faut aussi prendre en compte les points négatifs. Ce sont des points sur lesquels la critique reste assez sévère, surtout concernant le SAV et la livraison des produits disponibles hors Europe.
SAV anglais pas toujours très réceptif
Si vous avez des soucis, vous aurez des difficultés à communiquer avec le SAV. Déjà qu’il y a très souvent des prises de têtes dans les cas de plateformes disposant d’un SAV en français, que dire alors lorsqu’il est en anglais ?
Des prix attractifs, mais des produits pas toujours de qualité
Les prix restent très attractifs chez Banggood, mais il est important de faire très attention aux prix par rapport aux produits que vous voulez acheter. Les produits aux prix anormalement bas sont très souvent de mauvaise qualité.
Si livraison depuis la Chine, la livraison peut prendre 90 jours
Gros inconvénient : si le produit que vous souhaitez avoir est dans un entrepôt chinois de Banggood, vous pourrez attendre jusqu’à 90 jours pour obtenir votre produit. Sans être véritablement de la faute de Banggood, les modalités d’expédition de la Chine pour l’Europe peuvent prendre énormément de temps.
Achat possible seulement avec un compte
Pour effectuer des achats chez Banggood, il vous faut impérativement créer un compte sur la plateforme pour terminer la procédure d’achat.
Les meilleurs conseils pour faire des achats de qualité et en toute sécurité
Pour faire vos achats en toute sécurité, il est nécessaire de bien lire les différents avis concernant le produit que vous désirez acheter. Assurez-vous d’avoir une confirmation d’achat et un suivi de commande.
Est-ce que je risque de tomber sur des objets de contrefaçon ?
Parler de contrefaçon est un peu extrême. Mais toujours est-il, il est possible de tomber sur des produits dont la qualité n’est pas au rendez-vous. Et pour tout souci, vous pouvez contacter Banggood pour retourner le produit et être remboursé.
Quelles sont les conditions de remboursement en cas de problème ?
En cas de souci constaté à l’arrivée de votre produit, vous disposez de 3 jours pour contacter le support technique. Vous devez faire une vidéo ou des photos pour expliquer en quoi est-ce que le produit est défectueux. Vous obtiendrez une réponse dans les 48 heures.
Il peut arriver que le produit ne vous convienne pas. Dans ce cas, les frais de retour et de livraison seront déduits du montant de votre remboursement.
Comment fonctionne la livraison avec Banggood ?
Concernant la livraison des produits, vous pouvez bénéficier de livraisons gratuites peu importe où vous êtes. Dans ce cas, vous devrez attendre une période plus ou moins longue avant d’entrer en possession de votre achat. Pour bénéficier de délais courts, vous devrez payer des frais supplémentaires.
Devrais-je m’affranchir des frais de douane ?
Les conditions générales de Banggood sont claires sur le fait que les frais de douane sont à la charge des acheteurs. Mais il est très rare de devoir payer des frais de douanes, encore moins pour les produits provenant des entrepôts européens de Banggood.
Que penser de Banggood par rapport à Joom, Wish et Aliexpress ?
Le paiement par PayPal est ce qui fait une réelle différence entre Banggood et les autres sites qui n’en proposent pas ou alors comme Joom, qui imputent des frais supplémentaires. De plus, si vous êtes un Geek, ce site chinois fera votre bonheur car pour l’instant, le high-tech c’est son secteur de prédilection.